Como podemos ajudar?

O Porta Certa é uma plataforma tecnológica que conecta pessoas que procuram imóveis a proprietários que desejam anunciar seus imóveis com mais organização, transparência e praticidade.

Não. O Porta Certa não é uma imobiliária tradicional. Somos uma plataforma tecnológica de conexão e gestão para facilitar a jornada de locação residencial.

Não. Visitantes podem pesquisar imóveis e consultar detalhes públicos sem login. A conta é necessária para ações como agendar visitas e acompanhar solicitações.

Acesse a página inicial, use a busca e os filtros disponíveis, veja os cards de imóveis e abra a página de detalhes para conferir informações do anúncio.

Sim. Para agendar visitas, é necessário estar logado com perfil de usuário ou locatário.

Os perfis de usuário comum e locatário podem solicitar visitas. Proprietários gerenciam solicitações recebidas nos imóveis vinculados a eles.

Depois de entrar na conta, acesse o dashboard do usuário ou locatário e consulte a seção de visitas para ver status e informações da solicitação.

Sim, quando a visita ainda está pendente. Solicitações já processadas podem seguir regras específicas do fluxo de atendimento.

Sim. O proprietário acompanha as solicitações relacionadas aos próprios imóveis e pode aprovar ou recusar visitas conforme disponibilidade.

Clique em “Cadastrar”, preencha seus dados e escolha o perfil adequado. Depois, use “Entrar” para acessar o painel correspondente.

Usuário pesquisa imóveis e agenda visitas. Locatário acompanha processos ligados à locação. Proprietário anuncia e administra os próprios imóveis.

Acesse seu painel, entre na área de perfil e atualize as informações disponíveis. Alguns dados podem depender das permissões do perfil.

Use a opcao de recuperacao na tela de login para solicitar as instrucoes de redefinicao da sua senha.

No painel, use a opção “Sair”. Isso encerra a sessão local e remove o acesso autenticado no navegador.

Crie ou acesse uma conta de proprietário, entre no painel e use a opção de cadastrar imóvel. Administradores também podem cadastrar imóveis pelo painel administrativo.

Proprietários cadastram os próprios imóveis. Administradores possuem acesso geral para gestão da plataforma.

Sim. Proprietários administram apenas os imóveis vinculados à própria conta. Eles não podem editar imóveis de outra pessoa.

No painel de proprietário ou administrador, abra o imóvel e use a área de imagens para enviar fotos relacionadas ao anúncio.

Na gestão de imagens do imóvel, escolha a foto que deve representar o anúncio como imagem principal, quando essa ação estiver disponível no painel.

Acesse seu dashboard e consulte a área de contratos para visualizar informações disponíveis sobre contratos ligados à sua locação.

As informações ficam organizadas no contrato e nas áreas relacionadas à locação dentro do painel autenticado.

O sistema organiza o acompanhamento contratual. Recursos de assinatura dependem do fluxo definido para cada contrato.

O Porta Certa organiza imóveis, imagens, visitas, contratos e pagamentos para facilitar o acompanhamento da jornada de locação residencial.

O pagamento é iniciado pelo botão “Alugar agora” ou pelo contrato disponível no painel. O Porta Certa cria uma cobranca segura, envia o usuario ao Checkout Pro do Mercado Pago e registra a transação como pendente até a confirmação oficial.

No primeiro pagamento de cada contrato, 50% do valor corresponde à comissão do Porta Certa e 50% fica como valor previsto ao proprietário. Essa comissão é aplicada uma única vez por contrato e não é repetida nos pagamentos seguintes.

Não deve existir cobrança duplicada para o mesmo contrato. Se já houver uma cobrança pendente compatível, o sistema reutiliza o pagamento em aberto ou permite continuar o Checkout, evitando criar outra cobrança por clique duplo.

O contrato só é ativado e o imóvel só muda para alugado depois que o Mercado Pago confirma oficialmente o pagamento como aprovado. Retorno para a página de sucesso, pagamento pendente ou pagamento em análise não aprovam a locação sozinhos.

As opções disponíveis são exibidas diretamente no Checkout Pro do Mercado Pago, como Pix, cartão ou boleto quando estiverem habilitados para a conta e para o ambiente utilizado. O Porta Certa nunca solicita dados de cartão dentro da plataforma.

A plataforma foi pensada para organizar acessos por autenticação e permissões. Mantenha sua senha segura e acesse apenas pelos canais oficiais.

Não. Proprietários administram apenas os próprios imóveis. Essa separação protege os anúncios e reduz alterações indevidas.

Somente administradores possuem acesso geral ao painel administrativo e às funções amplas de gestão do sistema.

Cada perfil tem acesso ao que precisa: visitantes pesquisam, usuários e locatários agendam e acompanham, proprietários gerenciam seus imóveis e administradores têm acesso geral.